Foto: Rawpixel.com/Bigstock

Viktigt att våga prova

De insatser som biblioteken gör för att överbrygga den digitala klyftan handlar om att skapa trygget och öka självkänslan. Vi vill få människor att våga prova sig fram och på så sätt lära sig mer och mer. 

Allt fler samhällstjänster blir digitala och det erbjuds sällan alternativ. Samtidigt är det cirka 6 procent av den svenska befolkningen över 16 år som sällan eller aldrig använder internet. Det kan vi läsa i enligt den årliga rapporten Svenskarna och internet, som Internetstiftelsen tar fram. 

Ett av de uppdrag som svenska folkbibliotek har är att:

"verka för att öka kunskapen om hur informationsteknik kan användas för kunskapsinhämtning, lärande och delaktighet i kulturlivet" (Svensk författningssamling 2013:801, §7).

Digitalhjälp på biblioteket

Foto: Canva Studio, Pexels

På folkbiblioteken kan medborgarna idag få viss hjälp med digitala tjänster på mobila enheter och datorer. Biblioteket är en viktig aktör i att överbrygga den digitala klyftan som ännu finns i samhället.

Flera bibliotek i Umeåregionen erbjuder digitalhjälp sedan många år tillbaka. Vi hjälper vi besökare med bibliotekens digitala tjänster, med användande av dator, mobiltelefon och surfplatta.

De som inte kommit igång med tekniken och har frågor kan komma till biblioteket och få hjälp. Även de som kommit igång, men sedan kört fast, kan få stöd och hjälp att komma vidare. Om vi får en fråga som vi

 inte kan svara på, ser vi till att hänvisa till rätt ställe där hjälp finns att få.

Viktigt att veta är att vi på biblioteken ger hjälp till självhjälp. Vi vägleder och visar, men den som söker hjälp måste själv använda sin enhet.

Övningskörning 

Foto: Jéshoots, Pexels

• "Internet för livrädda"
• "Digistart - bokcirkeln för dig som är nybörjare i den digitala världen"

Här har vi gått igenom grundläggande hantering av dator och av digitala tjänster. Vi har sedan tagit till gott om tid för övning med flera handledare, så att deltagarna fått all hjälp och stöd de behöver. Vi kallar det för "digital övningskörning".

Nytta och nöje

Det vi främst menar i fråga om "digitala tjänster" är de tjänster som banker och myndigheter erbjuder, som vi som medborgare förväntas använda. Ibland räcker dock inte detta som motivation att ta steget in i den digitala världen. På biblioteket brukar vi ofta visa och prata om digitala tjänster som sätter guldkant på tillvaron. Vi tänker att sådant som känns intressant och roligt för människor också ökar motivationen att prova på nya saker, även sådant som känns osäkert och ovant.

Bibliotekets e-tjänster där användarna kan låna e-böcker och e-ljudböcker, läsa dagstdiningar och tidskrifter från hela världen och streama film gratis är några av dessa tjänster. Sedan finns förstås Youtube, SVT Play, SVT:s Öppet arkiv och olika poddar som vi också tipsar för sitt eget nöjes skull. 

Är du intresserad och nyfiken på att lära dig mer kan du se vad som är på gång på sidan IT-kunskap.