Här är du: Startsida » Arrangemang » Nästan alla är nöjda med biblioteken

Nästan alla är nöjda med biblioteken

I slutet av 2007 frågade biblioteken i Umeåregionen sina besökare vad de tycker om biblioteken. Drygt 2600 personer svarade på frågor om service, öppethållande, utbud och varför man besökt biblioteket.

Svaren på frågorna är spännande läsning för oss som jobbar på biblioteken. Vad tycker besökarna egentligen om oss? En slutsats är att vi inte behöver vara oroliga för att vi inte är uppskattade och omtyckta.
Hela 96 procent svarar till exempel att de är nöjda eller mycket nöjda med biblioteket som helhet.
94 procent tycker att det går snabbt att få hjälp av personalen och 92 procent tycker att biblioteket har en trivsam miljö.

Helgöppet

Är det då ingenting som inte är jättebra? Jodå, öppettiderna till exempel. Var tionde besökare tycker att öppettiderna kunde vara bättre. Framför allt önskar man mer öppet på lördagar och söndagar.

Ungefär lika många tycker inte heller att de hittar den bok eller den tidskrift de är ute efter. Anledningarna till det kan vara många – att den är utlånad, ej inköpt eller så letade man helt enkelt på fel ställe!

Lätt att hitta

Något överraskande för oss som jobbar på biblioteken, tycker så mycket som 86 procent att det är lätt att hitta på biblioteket. Vi har nog trott att många tycker att det är svårt att hitta. I motsvarande undersökning som gjorts bland personalen tror man att bara 40 procent av besökarna tycker att det är lätt att hitta i biblioteket.

Biblioteket som mötesplats

De svarande fick också ange anledningen till besöket. Där kan man se att anledningen varierar kraftigt beroende på vilket bibliotek man besökt. De mindre biblioteken besöker man i första hand för att låna, återlämna eller reservera.

Även på Stadsbiblioteket är det den främsta anledningen, men mer än en tredjedel kommer dit för att ta en paus, strosa eller träffa folk. Bibliotekets roll som mötesplats bekräftas alltså tydligt när det gäller Stadsbiblioteket.

Glada tillrop och kritiska kommentarer

I undersökningen fick de svarande också ge egna synpunkter. Det är en särskilt spännande läsning. Där finns allt från glada tillrop som ”Kanonbra bibliotek!”, ”Vi älskar Tegsbibblan – hela familjen”, ”Ålidhemsbibblan rockar fett” och ”Bibblan äger!” (Ersboda) till utförlig argumentation om varför vi bör ha mer öppet.

De flesta kommentarerna uttrycker uppskattning över att biblioteken finns och den fina service man får. Många kommenterar att Stadsbiblioteket har ett bra läge och är en skön oas i centrum. De kritiska kommentarerna gäller hög ljudnivå, irriterande mobilsignaler och för litet öppethållande. Många passar också på att önska mer film, musik, fantasy, manga, deckare med mera.

Text: Åke Samuelsson, Umeå stadsbibliotek

Nyckelord: Bibliotek